有赞
有赞
有赞是一个商家服务公司，成立于2012年11月，致力于帮助每一位重视产品和服务的商家成功[citation:8][citation:9]。有赞围绕商家的营销、销售与运营需求，构建了覆盖公域获客、全渠道转化与私域复购的智能经营解决方案。核心产品包括有赞微商城、有赞新零售、有赞本地生活、加我智能等[citation:8]。
截至2026年，有赞已服务大量品牌与门店连锁商家。2025年有赞AI智能体活跃使用商家达18220个，整体调用量超3600万次，引导成交额超2.41亿元；数字员工AI客销半年承接87.7万顾客，完成613万次对话，斩获5570多万交易额[citation:1]。有赞的使命是“帮助重视产品和服务的商家成功”，愿景是成为商家服务领域最被信任的引领者[citation:9]。
有赞微商城是有赞的核心SaaS产品之一，帮助商家在网上开店、营销、管理客户、获取订单[citation:2]。商家可通过微商城搭建品牌商城，实现商品展示、预约、卡项预售、核销等能力，并挂载到公众号、视频号、微信位置页等多个入口[citation:1]。微商城支持全渠道经营，包括微信、抖音、小红书、支付宝等平台，帮助商家把公域流量沉淀为私域客户资产。商家可在手机应用市场搜索“有赞微商城”下载App管理商城，电脑端则通过浏览器登录后台进行操作[citation:4][citation:19]。
有赞新零售是面向零售企业的数字化运营解决方案，围绕线上线下一体化经营，整合有赞企微助手、智能导购、有赞CRM、连锁商城及门店管理等产品能力[citation:7]。其核心能力覆盖全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代四类经营场景。在产品架构上，门店一体化承接线上垂直行业能力与线下门店管理；CRM作为客户资产和营销运营中枢；企业微信承担私域关系维护与触达。面向时尚鞋服、百货、医药、快消、同城零售等行业，有赞新零售提供行业化方案及相应服务支持，并可与第三方软件系统对接，处理用户、库存、数据、服务以及价格和优惠体系的协同问题[citation:7]。
2026年，有赞宣布“有赞美业”全面升级为“有赞本地生活”服务，服务范围从传统美业进一步扩展至运动场馆、教育培训、按摩洗浴、宠物服务、复合文旅等更多本地生活业态[citation:1]。升级背后是本地生活行业经营逻辑的深刻变化：多渠道获客从“可选项”变成“必选项”，商家需要同时运营美团、抖音、小红书、微信等多个平台。有赞本地生活提供“跨平台+符合业态+智能硬件”的经营解决方案，帮助商家攻克公域获客、销售转化与私域复购三大核心痛点。例如，在公域获客层面，有赞打通了美团点评、抖音客资中心等平台的数据壁垒，可通过一个后台统一管理来自不同平台的客户线索[citation:1]。
有赞CRM是有赞客户关系管理产品，帮助商家获取全域客户数据，实现统一管理和分析，精准洞察客户需求并制定有效策略[citation:27]。有赞CRM支持自动化营销，深挖会员价值，提升客单价和复购率。2025年产品回顾显示，有赞CRM进一步强调全渠道客户资产沉淀、AI标签与内容生成、导购智能跟进、营销画布和自动化触达，已打通淘天、抖店、京东、微信小店和小红书等渠道会员数据[citation:7]。在2026年产品迭代中，有赞CRM持续优化积分管理、优惠券叠加、会员身份导出等细节功能，帮助商家提升会员运营效率[citation:5][citation:11]。
有赞在AI领域持续投入，智能体和数字员工已迈入交付结果的新阶段。2026年春季发布会主题为“有效果的AI”，有赞创始人兼CEO白鸦表示，拥抱AI时代最重要的是“把有效果的AI，先用起来”[citation:1]。有赞AI客销作为数字员工，半年承接87.7万顾客、完成613万次对话，斩获5570多万交易额；AI营销专家半年来累计创造成交额近3亿元[citation:1]。有赞的AI能力嵌入在微商城、CRM、导购助手等产品中，辅助商家进行内容生成、客户跟进、营销策略制定等经营环节，切实帮助商家多卖货、多获客、多赚钱。
有赞为实体门店商家提供门店SaaS产品，包括有赞零售和有赞连锁，支持收银、会员、预约、进销存、外卖、小程序及连锁运营等场景[citation:1][citation:2]。对于零售商家，有赞提供PC收银工具，支持Windows和Mac系统，商家可通过浏览器登录或下载桌面客户端使用，将电脑作为收银机使用[citation:28]。连锁商家可通过总部后台统一管理多门店的商品、订单、会员和营销活动。在2026年产品更新中，有赞持续优化退货包运费赔付、采购配销价、商品套餐、订单导出等门店经营细节功能[citation:5]。
有赞云PaaS平台是整个生态的技术基础设施。通过聚集第三方开发资源，帮助商家在标准化SaaS产品基础上，按需求实现业务流程、页面模板、可视组件、业务逻辑、接口消息的业务定制[citation:2]。有赞应用市场允许服务商发布应用程序作品，商家可根据需要选择并购买第三方插件或服务，满足个性化经营需求[citation:16]。有赞的开放生态使商家能够在标准产品之外获得更灵活的定制能力，同时也为开发者提供了基于有赞平台的服务空间。
有赞广告和有赞分销是面向商家“流量”需求的服务平台，帮助商家解决引流获客、搭建分销体系等难题[citation:14]。有赞广告帮助商家进行精准投放和营销推广，有赞分销则支持商家建立分销网络，通过分销员、团长等角色拓展销售渠道。例如，复合文旅空间“洄归”通过有赞小程序串联起门票、活动、咖啡、文创等多元业态，助力分销员实现数十万元成交[citation:1]。这些服务与有赞微商城、CRM等产品形成协同，覆盖从获客到成交再到复购的完整经营链路。
需要明确的是，有赞微商城并没有专门的PC客户端软件可供下载安装[citation:19]。商家在电脑端主要通过以下方式管理店铺：第一，使用浏览器访问有赞官网并登录微商城后台，进行商品管理、订单处理、营销设置、数据分析等全部操作；第二，在手机应用市场下载“有赞微商城”App，通过手机进行移动化管理[citation:4]；第三，如果商家需要收银相关功能，可下载有赞零售的PC收银客户端（支持Windows 7及以上、MacOS 10.10及以上系统）[citation:17]；第四，如需智能客服桌面版，可在电脑端后台消息页面右上角点击“下载桌面版”[citation:18]。商家应根据自身经营场景选择合适的管理工具，而非寻找不存在的“微商城PC安装包”。
有赞围绕商家经营的核心痛点提供解决方案。在公域获客层面，有赞打通美团点评、抖音客资中心、小红书等平台，帮助商家统一管理多渠道客户线索。以网球品牌“蜜冠网球”为例，接入有赞系统后抖音团购券核销率从10%提升至50%[citation:1]。在销售转化层面，有赞系统适配不同细分行业的预约场景：宠物品牌可根据宠物品种与体重自动匹配洗护时长和价格，中医推拿连锁可实现服务记录自动沉淀、顾客跨门店跨技师查询历史服务，线上预约占比从15%提升至35%[citation:1]。在私域复购层面，有赞通过会员体系、积分、优惠券、社群运营等工具帮助商家提升老客忠诚度和复购率。有赞的使命是帮助每一位重视产品和服务的商家成功，这一使命贯穿于所有产品和服务的设计之中[citation:9]。
有赞微商城为SaaS云服务产品，商家无需下载安装传统意义上的PC客户端。电脑端使用方式为：打开浏览器，访问有赞官网（www.youzancx.com.cn），点击右上角“登录”进入商家后台，即可进行店铺管理[citation:3][citation:19]。如需移动端管理，可在各大手机应用市场搜索“有赞微商城”下载App[citation:4]。
对于需要收银功能的零售商家，可下载有赞零售PC收银客户端；需要桌面客服的商家，可在后台消息页面下载智能客服桌面版。请在下载前确认您的电脑系统版本符合要求，并从有赞官方渠道获取安装包。